রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

bd75com-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কোন নিয়মে পরিচালিত হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এখানে আমরা সেই শর্তগুলো খোলামেলাভাবে তুলে ধরছি।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা
bd75com আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আমরা বুঝি যে bKash বা Nagad নম্বর আপনার একান্ত ব্যক্তিগত তথ্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি আর কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর, নাম ও ওয়ালেট আইডি নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য — যেমন ঠিকানা বা জাতীয় পরিচয়পত্র — শুধু উত্তোলন যাচাইয়ের সময় চাওয়া হতে পারে।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহারের আগে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার ফোনে আসা কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি ও আপনাকে জানাই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে তথ্য অপসারণ নিশ্চিত করি।

পরিবর্তন জানানো

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা ইমেইলে আগাম জানাই। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধন আলাদা নোটিশ ছাড়াই হতে পারে।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে একাধিক উপায়ে যোগাযোগ করা যায়। দ্রুত উত্তর পেতে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত জবাব পাবেন। চ্যাট উইন্ডো প্ল্যাটফর্মের নিচের কোনায় সবসময় দেখা যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি নোটিশ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি ইমেইলে একটা রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যেটা দিয়ে পরে ফলো-আপ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে লেনদেনের ইতিহাস, জমা দেওয়া পরিচয় নথি ও বর্তমান শর্তাবলির সংস্করণ দেখা যায়। পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠানো যায়।

নীতিমালা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না। আপনার ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট আইডি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে তথ্য পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অপসারণ প্রক্রিয়া শুরু করি। যাচাই সফল হলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। নোটিশ পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা দাবি করি না। নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা বৈধ কি না।

আমাদের নিজস্ব শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad ও Rocket-এর স্বতন্ত্র ব্যবহার শর্তাবলিও প্রযোজ্য। ওয়ালেট অ্যাপে দেখানো লেনদেন চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে গণ্য হয়।

না। প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে পাঠানো OTP দিতে হয়। কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। সন্দেহজনক চেষ্টা দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা যায় না, মানে বারবার লগইন করতে হবে। সাইটের মূল কার্যকারিতা চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিরোধের বিবরণ দিন — লেনদেন আইডি, তারিখ ও পরিমাণ। আমরা bKash বা Nagad বা Rocket-এর রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখি ও সমাধান জানাই।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে নথির কপি আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয় না। মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।